Trocas e Devoluções
Não ficamos felizes enquanto você não estiver feliz!
Na Bantu Joias, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra única. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitaremos devoluções e trocas.
Para que isso ocorra de maneira tranquila e rápida, vamos te dar um passo a passo aqui nesta página.
Prazos
Você tem até 30 dias após receber o seu produto para solicitar uma devolução ou troca.
Ah! Não esqueça que todas as nossas peças tem garantia vitalícia para reparos. Isso quer dizer que, mesmo após os 30 dias do recebimento, você pode nos enviar a sua peça a qualquer momento para uma limpeza mais profunda ou algum ajuste necessário, sem nenhum custo para estes serviços, pedimos apenas que você seja responsável pelo frete, nestes casos.
Como funciona
Sabemos que eventualmente podem acontecer alguns probleminhas com a fabricação de nossos produtos e estamos preparados para resolvê-los o mais rápido possível. Basta nos avisar por um de nossos canais e orientamos em como você deve proceder. Ah, importante dizer, nestes casos todos os custos de transporte e reenvio das peças são por nossa conta. Você não precisa se preocupar com nada!
Você recebeu uma de nossas joias, mas o tamanho não está bom ou não era bem o que você esperava?? Está tudo bem, isso pode acontecer também. Você nos envia a peça de volta e vai receber um crédito para usar em nossa loja, quando quiser. Daí você pode escolher se vai querer a mesma peça em um tamanho diferente ou mesmo se vai querer usar este crédito para uma outra peça.